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marinatagomori

Leia a frase abaixo:

Organizações com sistemas de gestão da qualidade, certificados ou não, reconhecem que não basta simplesmente atender as dos clientes, mas é importante, se possível, exceder suas , para com isso os clientes.

As palavras que completam a frase de maneira mais adequada é:

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Pattiniantonia

Necessidades, expectativas, encantar. Correto

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