Pergunta:
1) Acerca do CRM, analise as colocações a seguir e assinale V (verdadeiro) ou F (falso): ( ) – Gestão do Relacionamento com o Cliente ou Customer Relationship Management (CRM) é um termo que se refere à adoção de estratégias e ferramentas tecnológicas para que uma empresa possa levantar dados que subsidiarão a análise e o gerenciamento do comportamento dos consumidores. ( ) – Um dos objetivos do CRM é melhorar o relacionamento com o cliente de modo a conquistar a sua fidelização. ( ) –O CRM também visa fazer com que o cliente eleve a probabilidade dele continuar comprando da empresa. Assinale a alternativa correta: Alternativas: a) V – V – F. b) F – V – V. c) V – V – V. d) F – V – F. e) F – F – F. 2) Acerca dos conceitos estudados no empreendedorismo, analise: (…) é um registro dos processos produtivos necessários para a fabricação de um produto ou a execução de um serviço, considerando os recursos necessários para tanto. A qual conceito o trecho faz alusão? Alternativas: a) Plano Operacional. b) Canvas. c) Plano Estratégico. d) Planejamento Financeiro. e) Sumário executivo. 3) Analise as colocações a seguir sobre o investidor-anjo: I – O investidor-anjo é uma pessoa física que faz aporte de capital e disponibiliza a sua experiência para o empreendedor que está iniciando o seu novo negócio. II – Esse tipo de investidor é mais comum em outros países, mas, apesar de um reduzido número, já existem alguns desses investidores no Brasil. III – O investidor-anjo, além de investir o seu capital em um negócio, acompanha e assessora o empreendedor para elevar as chances de sucesso do empreendimento. Assinale a resposta correta: Alternativas: a) Somente a alternativa II. b) Somente a alternativa III. c) Apenas as alternativas I e II estão corretas. d) Apenas as alternativas II e III estão corretas. e) Todas as alternativas estão corretas. 4) O empreendedor deve estar muito atento às questões relacionadas à inovação, neste contexto, analise as colocações a seguir: (…) ajuda o empreendedo
Sobre o CRM:
(V) Gestão do Relacionamento com o Cliente ou Customer Relationship Management (CRM) é um termo que se refere à adoção de estratégias e ferramentas tecnológicas para que uma empresa possa levantar dados que subsidiarão a análise e o gerenciamento do comportamento dos consumidores.
(V) Um dos objetivos do CRM é melhorar o relacionamento com o cliente de modo a conquistar a sua fidelização.
(F) O CRM também visa fazer com que o cliente eleve a probabilidade dele continuar comprando da empresa.
Alternativa c) V – V – V.
Sobre os conceitos estudados no empreendedorismo:
O trecho faz alusão ao “Plano Operacional.”
Alternativa a) Plano Operacional.
Sobre o investidor-anjo:
(V) O investidor-anjo é uma pessoa física que faz aporte de capital e disponibiliza a sua experiência para o empreendedor que está iniciando o seu novo negócio.
(V) Esse tipo de investidor é mais comum em outros países, mas, apesar de um reduzido número, já existem alguns desses investidores no Brasil.
(V) O investidor-anjo, além de investir o seu capital em um negócio, acompanha e assessora o empreendedor para elevar as chances de sucesso do empreendimento.
Alternativa e) Todas as alternativas estão corretas.
Guilherme Goulart Gomes
Desenvolvedor Full Stack com formação em Análise e Desenvolvimento de Sistemas (ADS). Especialista em tecnologia e SEO, Guilherme dedica-se a transformar informações complexas em guias práticos e acessíveis no portal Boa Nota.
