Pergunta:
A preocupação da alta direção da empresa com a empresa qualidade, as reclamações de cliente são tratadas como uma fonte de melhoria e a pesquisa de mercado ganha força. A gestão de qualidade passa a ser uma estratégia de busca contínua por elevados padrões, visando melhorar o desempenho das pessoas, os processos, os produtos e o próprio ambiente de trabalho. Neste sentido na gestão estratégica da qualidade, quem é responsável pela qualidade?
A alternativa correta é a letra E. Sobre a gestão estratégica da qualidade, suas características e principais divisões de cargos, podemos concluir que os responsáveis pela qualidade são todos na empresa, com a alta direção exercendo forte liderança.
Na gestão estratégica da qualidade, a responsabilidade pela excelência permeia todos os níveis da organização. A alta direção desempenha um papel crucial, liderando com determinação para estabelecer uma cultura de qualidade.
Cada colaborador é encarregado de contribuir para a melhoria contínua, alinhando esforços aos objetivos estratégicos. Essa abordagem integrada assegura que a qualidade seja uma preocupação coletiva, promovendo a eficiência operacional e a satisfação do cliente em todos os aspectos da empresa.
#SPJ1
A pergunta completa é a seguinte:
A preocupação da alta direção da empresa com a empresa qualidade, as reclamações de cliente são tratadas como uma fonte de melhoria e a pesquisa de mercado ganha força. A gestão de qualidade passa a ser uma estratégia de busca contínua por elevados padrões, visando melhorar o desempenho das pessoas, os processos, os produtos e o próprio ambiente de trabalho.
Neste sentido na Gestão Estratégica da Qualidade, quem é responsável pela qualidade?
A. O departamento de inspeção.
B. Os departamentos de produção e engenharia.
C. Todos os departamentos, com a alta administração se envolvendo superficialmente com o planejamento e a execução das diretrizes da qualidade.
D. Todos na empresa, com a alta direção exercendo forte liderança.
E. O departamento de produção e qualidade.
Guilherme Goulart Gomes
Desenvolvedor Full Stack com formação em Análise e Desenvolvimento de Sistemas (ADS). Especialista em tecnologia e SEO, Guilherme dedica-se a transformar informações complexas em guias práticos e acessíveis no portal Boa Nota.
