{"id":104235,"date":"2023-12-03T19:55:12","date_gmt":"2023-12-03T19:55:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.todamateriabr.com.br\/blog\/?p=104235"},"modified":"2025-07-13T15:28:44","modified_gmt":"2025-07-13T15:28:44","slug":"como-bloquear-cartao-vale-transporte-df","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.todamateriabr.com.br\/blog\/como-bloquear-cartao-vale-transporte-df\/","title":{"rendered":"Como bloquear cart\u00e3o Vale-transporte DF?"},"content":{"rendered":"\n
\n

No caso de perda, extravio, roubo ou furto, o usu\u00e1rio deve bloquear o cart\u00e3o imediatamente, por meio da central BRB Mobilidade (3120-9500)<\/b>, realizar o pagamento da taxa e se dirigir ao posto para retirada.<\/p>\n

Como bloquear o cart\u00e3o do vale transporte?<\/strong><\/p>\n

Os usu\u00e1rios que utilizam o transporte p\u00fablico por meio do Sistema de Bilhetagem Autom\u00e1tica (SBA\/DFTrans) contam com uma Central de Atendimento \u2013 que pode ser acionada, gratuitamente, pelo 0800 94 12345<\/b> \u2013 para tirar d\u00favidas, pedir o bloqueio do cart\u00e3o no caso de perda ou roubo, entre outros servi\u00e7os.<\/p>\n

Como falar com o DFTrans?<\/strong><\/p>\n

O canal para os usu\u00e1rios registrarem reclama\u00e7\u00f5es, sugest\u00f5es ou pedir informa\u00e7\u00f5es \u00e9 o 162<\/b>, que pode ser acionado gratuitamente se a liga\u00e7\u00e3o for feita de telefone fixo. O servi\u00e7o funciona das 8h \u00e0s 18h, inclusive em feriados e fins de semana.<\/p>\n

Como tirar a segunda via do cart\u00e3o DFTrans?<\/strong><\/p>\n

SECRETARIA DE TRANSPORTE E MOBILIDADE
O usu\u00e1rio que utiliza cart\u00e3o do Sistema de Bilhetagem Autom\u00e1tica (SBA\/DFTrans) pode retirar a 2\u00aa via do documento nos postos de bilhetagem da Galeria dos Estados, do Gama, de Sobradinho ou e de Taguatinga<\/b>.<\/p>\n

Como saber se o vale-transporte est\u00e1 bloqueado?<\/strong><\/p>\n

A verifica\u00e7\u00e3o \u00e9 feita de forma gratuita. A novidade est\u00e1 dispon\u00edvel no endere\u00e7o www.sptrans.com.br, por meio do banner \u201cConsulte a Situa\u00e7\u00e3o do Seu Bilhete \u00danico\u201d<\/b>. Para ter acesso \u00e0s informa\u00e7\u00f5es \u00e9 preciso digitar o n\u00famero do cart\u00e3o ou o n\u00famero do CPF.<\/p>\n

O que fazer quando perde o Vale-Transporte?<\/strong><\/p>\n

Em caso de perda, roubo, furto ou extravio do Bilhete \u00danico fa\u00e7a o cancelamento imediatamente pelo site de Atendimento Digital ou nos Postos de Atendimento da SPTrans<\/b> (os Postos de Atendimento localizados nos Terminais da SPTrans funcionam, diariamente, das 06h \u00e0s 22h).<\/p>\n

Quando o funcion\u00e1rio perde o cart\u00e3o de passagem?<\/strong><\/p>\n

Comunique a empresa
Ao perder o cart\u00e3o, a primeira coisa que deve ser feita \u00e9 comunicar a empresa sobre o acontecimento<\/b>. \u00c9 necess\u00e1rio falar para o RH para entender como deve prosseguir nesta situa\u00e7\u00e3o e saber se \u00e9 o pr\u00f3prio funcion\u00e1rio que deve pedir uma segunda via ou se a empresa que cuida deste procedimento.<\/p>\n

Quanto tempo o cart\u00e3o de passagem fica bloqueado?<\/strong><\/p>\n

Solicita\u00e7\u00e3o de bloqueio
\u2013 Caso o seu cart\u00e3o seja utilizado por terceiros nos \u00f4nibus, poder\u00e1 ser bloqueado por 180 dias (6 meses) de acordo com a legisla\u00e7\u00e3o em vigor<\/b>.<\/p>\n

Como saber o n\u00famero do vale-transporte pelo CPF DF?<\/strong><\/p>\n

\u00c9 poss\u00edvel descobrir o n\u00famero do Bilhete \u00danico usando o RG e CPF inserindo seus dados no site oficial da SPTrans<\/b>. Para acessar, use a senha j\u00e1 utilizada no site da SPTrans ou crie uma nova. Acesse aqui o site da SPTrans para descobrir o n\u00famero do Bilhete \u00danico.<\/p>\n

Como bloquear o cart\u00e3o estudantil DF?<\/strong><\/p>\n

Com o cadastro atualizado, o estudante deve verificar a situa\u00e7\u00e3o do cart\u00e3o. Se notar que est\u00e1 danificado ou foi extraviado, \u00e9 preciso registrar um boletim de ocorr\u00eancia para depois solicitar o bloqueio. De posse do BO, basta ligar para a Central de Atendimento (61) 3120-9500, ou acessar o site espec\u00edfico<\/b>.<\/p>\n

Como ligar no 156 df?<\/strong><\/p>\n

A Central 156 \u00e9 composta pelos telefones 156 (atendimento geral), 160 (Disque-Sa\u00fade) e o 162 (Ouvidoria)<\/b>. Presta servi\u00e7os de informa\u00e7\u00f5es, agendamentos, cadastros e pesquisas a qualquer \u00f3rg\u00e3o do Distrito Federal que venha requerer a modalidade de call center.<\/p>\n

Qual o n\u00famero de telefone do DFTrans?<\/strong><\/p>\n

61 33135-9533<\/p>\n

Qual aplicativo do DFTrans?<\/strong><\/p>\n

Por meio do app BRB Mobilidade<\/b> \u2013 dispon\u00edvel nas lojas IOS e Android \u2013 \u00e9 poss\u00edvel fazer a consulta de saldos, extratos e pagamento de recarga via boleto.<\/p>\n

Quanto custa para tirar a 2 via do Bilhete \u00danico?<\/strong><\/p>\n

Imediato. O custo para a emiss\u00e3o da 2\u00aa via do Bilhete \u00danico Personalizado Comum \u00e9 de 7 tarifas de \u00f4nibus vigentes<\/b> e deve ser paga em dinheiro.<\/p>\n

Como bloquear o cart\u00e3o Top?<\/strong><\/p>\n

Uma das formas de cancelar o cart\u00e3o TOP \u00e9 pelo n\u00famero de WhatsApp \u2013 (11) 3888-2200<\/b> \u2013, que funciona de segunda a sexta, das 8h \u00e0s 20h, e s\u00e1bados, das 8h \u00e0s 14h. Basta salvar o n\u00famero na sua agenda de contatos e iniciar uma conversa pelo aplicativo.<\/p>\n

Qual o valor da segunda via do cart\u00e3o legal?<\/strong><\/p>\n

No local escolhido, voc\u00ea dever\u00e1 realizar a compra do novo cart\u00e3o, que ficar\u00e1 pronto no mesmo dia, no valor de 10 tarifas integrais<\/b> para a emiss\u00e3o da segunda via.<\/p>\n

Quanto tempo para desbloquear o Vale-Transporte?<\/strong><\/p>\n

NOTA: Se o estudante tiver direito a gratuidade na passagem, o benef\u00edcio \u00e9 liberado em at\u00e9 72 horas<\/b>.<\/p>\n

Leia tamb\u00e9m:<\/strong> <\/span> Como bloquear o cart\u00e3o Vale-transporte?<\/a><\/span><\/div>\n<\/p><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

No caso de perda, extravio, roubo ou furto, o usu\u00e1rio deve bloquear o cart\u00e3o imediatamente, por meio da central BRB Mobilidade (3120-9500)<\/b>, realizar o pagamento da taxa e se dirigir ao posto para retirada.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-104235","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-perguntas-e-respostas"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.todamateriabr.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/104235","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.todamateriabr.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.todamateriabr.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.todamateriabr.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.todamateriabr.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=104235"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.todamateriabr.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/104235\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.todamateriabr.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=104235"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.todamateriabr.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=104235"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.todamateriabr.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=104235"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}