{"id":83699,"date":"2023-11-23T20:07:15","date_gmt":"2023-11-23T20:07:15","guid":{"rendered":"https:\/\/www.todamateriabr.com.br\/blog\/?p=83698"},"modified":"2025-07-13T15:28:44","modified_gmt":"2025-07-13T15:28:44","slug":"como-entrar-em-contato-com-a-telefonica-brasil-sa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.todamateriabr.com.br\/blog\/como-entrar-em-contato-com-a-telefonica-brasil-sa\/","title":{"rendered":"Como entrar em contato com a Telef\u00f4nica Brasil SA?"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"question_reply\">\n<p>Central de atendimento ao consumidor &#8211; <b>3003-6300<\/b> (Segunda \u00e0 sexta-feira &#8211; 08h00 \u00e0s 20h00). Qualquer d\u00favida, conte com a gente!<\/p>\n<p class=\"h5\"><strong>Qual \u00e9 o n\u00famero do servi\u00e7o de informa\u00e7\u00f5es?<\/strong><\/p>\n<p>Atendimento gratuito por <b>102<\/b> pode substituir lista telef\u00f4nica. As operadoras de telefonia fixa poder\u00e3o optar por distribuir aos clientes a lista telef\u00f4nica impressa ou prestar todas as informa\u00e7\u00f5es solicitadas pelo servi\u00e7o 102. Tudo gratuitamente.<\/p>\n<p class=\"h5\"><strong>Qual E-mail da Telef\u00f3nica?<\/strong><\/p>\n<p>Para consultar, alterar ou remover seus dados pessoais deste cadastro, pedimos que entre em contato atrav\u00e9s do e-mail <b>ir.br@telefonica.com<\/b>.<\/p>\n<p class=\"h5\"><strong>Qual o telefone da telef\u00f4nica para reclama\u00e7\u00e3o?<\/strong><\/p>\n<p>Voc\u00ea pode entrar em contato com a Ouvidoria pelo <b>0800 775 1212<\/b> de segunda a sexta das 8h \u00e0s 18h, exceto feriados.<\/p>\n<p class=\"h5\"><strong>Como resolver problemas com linha telef\u00f4nica?<\/strong><\/p>\n<p>Sendo assim, a solu\u00e7\u00e3o mais simples \u00e9 <b>entrar em contato diretamente com a empresa e agendar uma visita ou pedir ajuda a um atendente<\/b>. Afinal, com a ajuda de um profissional que j\u00e1 est\u00e1 acostumado a lidar com esses casos, \u00e9 mais f\u00e1cil resolver o problema sem correr o risco de acabar estragando o seu telefone.<\/p>\n<p class=\"h5\"><strong>O que aconteceu com a empresa Telef\u00f3nica?<\/strong><\/p>\n<p>A Vivo, que surgiu em 2003 com a uni\u00e3o de sete operadoras locais, incluindo Telesp e Telef\u00f4nica Celular, <b>foi comprada pela Telef\u00f4nica, que decidiu que mudar todos os seus produtos e servi\u00e7os para a marca Vivo seria a melhor op\u00e7\u00e3o no Brasil<\/b>. O nome Telef\u00f4nica est\u00e1 deixando de existir n\u00e3o s\u00f3 por aqui.<\/p>\n<p class=\"h5\"><strong>Qual o sal\u00e1rio de um Gerente da Vivo?<\/strong><\/p>\n<p class=\"compact\">R$ 13.886<\/p>\n<p>A m\u00e9dia salarial nacional de Gerente na empresa Vivo (Telef\u00f4nica Brasil) \u00e9 de <b>R$ 13.886 por m\u00eas<\/b>.<\/p>\n<p class=\"h5\"><strong>Quais s\u00e3o os n\u00fameros de operadora?<\/strong><\/p>\n<p class=\"compact\"><b>Veja abaixo qual c\u00f3digo de <b>operadora<\/b> usar com cada uma:<\/b><\/p>\n<ul>\n<li>CTBC\/Algar: 12.<\/li>\n<li>Vivo\/Telef\u00f4nica\/GVT: 15 (o 25, da GVT, n\u00e3o <b>\u00e9<\/b> mais usado j\u00e1 que a <b>operadora<\/b> agora faz parte da Vivo)<\/li>\n<li>Claro\/Nextel\/NET\/Embratel: 21.<\/li>\n<li>Oi: 31 (se voc\u00ea estiver na regi\u00e3o Sul, o c\u00f3digo <b>\u00e9<\/b> 14)<\/li>\n<li>TIM: 41.<\/li>\n<li>Sercomtel: 43.<\/li>\n<\/ul>\n<p class=\"h5\"><strong>Como acessar a lista telef\u00f4nica pela internet?<\/strong><\/p>\n<p>\u00c9 poss\u00edvel ver os n\u00fameros de telefone salvos na agenda do seu celular, pelo computador, no Google Contatos (contacts.google.com). Para isso, <b>basta sincronizar os contatos gravados no smartphone com sua a conta Google e acessar tudo pelo PC<\/b>.<\/p>\n<p class=\"h5\"><strong>Como conseguir falar com um atendente da Vivo?<\/strong><\/p>\n<p class=\"compact\"><b>Como <b>conversar<\/b> com um <b>atendente Vivo<\/b>?<\/b><\/p>\n<ol>\n<li><b>Vivo<\/b> TV: 106 15.<\/li>\n<li><b>Vivo<\/b> telefonia m\u00f3vel: 1058.<\/li>\n<li><b>Vivo<\/b> fixo e internet: 103 15.<\/li>\n<li>Ouvidoria: 0800 775 1212.<\/li>\n<\/ol>\n<p class=\"h5\"><strong>Como mandar um E-mail para Ouvidoria da Vivo?<\/strong><\/p>\n<p><b>A Vivo n\u00e3o disponibiliza um e-mail oficial para contato com a ouvidoria<\/b>. Os melhores canais para fazer esse contato \u00e9 o telefone 0800 775 1212 ou pelo aplicativo Meu Vivo.<\/p>\n<p class=\"h5\"><strong>Como falar com a Ouvidoria?<\/strong><\/p>\n<p class=\"compact\">Ligue para o telefone de <b>Ouvidoria<\/b> Vivo 0800 775 1212.<br \/>&#8230;<br \/><b>Ouvidoria<\/b> Vivo telefone.<\/p>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<th>Atendimento Vivo <b>Ouvidoria<\/b><\/th>\n<th>Telefone<\/th>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><b>Ouvidoria<\/b> Vivo (M\u00f3vel) &#8211; Op\u00e7\u00e3o 2<\/td>\n<td>0800 775 1212<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><b>Ouvidoria<\/b> Vivo (Internet, TV e Fixo) &#8211; Op\u00e7\u00e3o 3<\/td>\n<td>0800 775 1212<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p class=\"h5\"><strong>Como fa\u00e7o para fazer uma reclama\u00e7\u00e3o na Ouvidoria?<\/strong><\/p>\n<p class=\"compact\"><b>Registrar manifesta\u00e7\u00e3o de <b>ouvidoria<\/b> na Plataforma Fala.BR<\/b><\/p>\n<ol>\n<li>Identifique-se. Primeiro, \u00e9 necess\u00e1rio se identificar. &#8230; <\/li>\n<li>Selecionar o tipo de manifesta\u00e7\u00e3o. &#8230; <\/li>\n<li>Registre sua manifesta\u00e7\u00e3o. &#8230; <\/li>\n<li>Revise e conclua sua manifesta\u00e7\u00e3o. &#8230; <\/li>\n<li>Acompanhar a solicita\u00e7\u00e3o e receber a resposta.<\/li>\n<\/ol>\n<p class=\"h5\"><strong>De quem \u00e9 o n\u00famero 0800 774 1515?<\/strong><\/p>\n<p>Para informa\u00e7\u00f5es de contas em aberto de servi\u00e7os <b>Vivo<\/b> cancelados, ligue 0800 774 1515, de segunda a s\u00e1bado, das 8h \u00e0s 22h, exceto em feriados nacionais.<\/p>\n<p class=\"h5\"><strong>Como saber se a linha telef\u00f4nica est\u00e1 ativa?<\/strong><\/p>\n<p>Nesta segunda-feira (6), a Ag\u00eancia Nacional de Telecomunica\u00e7\u00f5es (Anatel) lan\u00e7ou uma ferramenta para que os consumidores possam ver se existem linhas pr\u00e9-pagas ativas cadastradas em seus CPFs. Trata-se do Portal de Consulta de Linhas Pr\u00e9-Pagas, que pode ser acessado por meio do endere\u00e7o <b>https:\/\/cadastropre.com.br<\/b>.<\/p>\n<p class=\"h5\"><strong>Pode cancelar linha telef\u00f4nica?<\/strong><\/p>\n<p>Segundo a Resolu\u00e7\u00e3o 632 da ANATEL, cap\u00edtulo VI, <b>a operadora pode cancelar a linha por falta de cr\u00e9dito ou pagamento<\/b>. Ao atingir o tempo limite para n\u00e3o efetuar recargas, voc\u00ea pode receber chamadas por mais 30 dias. Depois desse prazo, todos os servi\u00e7os podem ser bloqueados.<\/p>\n<p class=\"h5\"><strong>Quanto tempo demora para cancelar uma linha telef\u00f4nica?<\/strong><\/p>\n<p class=\"compact\">60 dias<\/p>\n<p>Sim! A linha sem cr\u00e9ditos ou com cr\u00e9ditos vencidos pode ser cancelada em <b>60 dias ap\u00f3s a prestadora avisar o consumidor sobre a situa\u00e7\u00e3o<\/b>.<\/p>\n<p class=\"h5\"><strong>Onde reclamar de empresa de telefonia?<\/strong><\/p>\n<p>A central de atendimento telef\u00f4nico da Anatel funciona de segunda a sexta-feira, nos dias \u00fateis, das 8h \u00e0s 20h. Ligue 1331 para registrar, na Anatel, reclama\u00e7\u00f5es contra operadoras, pedidos de informa\u00e7\u00e3o \u00e0 Ag\u00eancia, sugest\u00f5es e <b>den\u00fancias<\/b> sobre explora\u00e7\u00e3o ilegal ou irregular de servi\u00e7os de telecomunica\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<div class=\"read_more\" style=\"display:block\"><span><strong>Leia tamb\u00e9m:<\/strong> <\/span> <span><a href=\"https:\/\/www.todamateriabr.com.br\/blog\/como-consultar-a-lista-telefonica-da-oi\/\">Como consultar a lista telef\u00f4nica da Oi?<\/a><\/span><\/div>\n<\/p><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Central de atendimento ao consumidor &#8211; <b>3003-6300<\/b> (Segunda \u00e0 sexta-feira &#8211; 08h00 \u00e0s 20h00). 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