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Leia o trecho abaixo e complete as lacunas com as palavras faltantes: Pensamento ____________ é uma abordagem mais contemporânea e abrangente para a solução de problemas que supõe que estes são complexos e estão relacionados a uma situação, que as soluções não apenas resolvem o problema, mas também terão um impacto no restante da organização e devem ser avaliadas em termos da _______ com que resolvem o problema (resultados intencionais) e de como afetam a organização como um todo (resultados involuntários). Essa abordagem, além disso, supõe que nem os problemas, nem as soluções permanecem constantes — as situações mudam, os problemas mudam e novas soluções são constantemente necessárias. (MONTANA, 2011 – pág. 88 e 89)