4. Na Era da Gestão Estratégica da Qualidade, como a qualidade é vista dentro da empresa? A. A qualidade é vista como uma obrigação da empresa, e não um diferencial, pois no mundo moderno todas as empresas devem garantir a qualidade de seus produtos. B. A qualidade é entendida como o resultado dos meios utilizados para garantir a especificação do produto. C. Na GEQ a qualidade é considerada menos importante que a produtividade. D. A qualidade é vista como um custo necessário. E. A qualidade é vista como uma arma agressiva contra a concorrência.
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