Há uma diferença nos termos necessidade, expectativa e requisito. A respeito disso, associe os itens, utilizando o código a seguir: I- Necessidades. II- Expectativas. III- Requisitos. ( ) São igualmente importantes e esperadas pelos clientes, mas normalmente não são faladas. ( ) É fundamental para o cliente, ele busca e faz questão de falar. ( ) São incorporados aos processos, e é deles (os processos) que sai o produto esperado pelo cliente. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A) I – II – III.
B) I – III – II.
C) II – I – III.
D) III – II – I.
A) I – II – III.
B) I – III – II.
C) II – I – III.
D) III – II – I.
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