Você é supervisor de qualidade em certa empresa de grande porte que fabrica automóveis e é considerada referência em gestão da qualidade, além de ter certificação conforme a norma ISO 9001:2015. No entanto, recentemente, foi detectado problema com um dos airbags de determinado modelo fabricado na linha de produção, o que levou a organização a fazer grande recall a fim de revisar o problema.
Nesse caso, responda:
a) Ao receber a notícia de não conformidade, o que a empresa deve fazer?
b) Que cuidado deve ser tomado em relação às ações corretivas?
Nesse caso, responda:
a) Ao receber a notícia de não conformidade, o que a empresa deve fazer?
b) Que cuidado deve ser tomado em relação às ações corretivas?
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