1)texto base: o canal de distribuição tem um papel importante...

1) b. Merchandising.

O merchandising consiste em ações que são trabalhadas para a identificação, ambientação, desenvolvimento de marcas, produtos e serviços.

2) e. Praça.

A praça é um elemento do mix marketing que envolve canais de distribuição, de cobertura e de localização.

3) c. Criar e fortalecer as relações com os clientes durante todo o processo de compra.  

A principal função da régua de comunicação no e-commerce consiste na criação e no fortalecimento das relações com o cliente em todo o processo de compra.

4) d. Somente as questões I, II, IV e V.  

O canal de distribuição é importante para a promoção aos consumidores das condições de pagamento, criação e aprimoramento das mensagens que estimulam a compra.

5) a. Somente as questões I e II.  

O autosserviço e o autoatendimento são exemplos de opções de varejo.

Bons estudos!