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programas de customer relationship management visam atingir o patamar de apologia, citado por kotler, kartajaya e setiawan (2017). sobre o assunto, analise as asserções a seguir, bem como a relação entre elas: i. capturar dados em todos os pontos de contato com o consumidor, serve para retroalimentar as decisões da marca. porque ii. realizar experimentos garantem a proximidade das análises feitas pela marca frente a realidade do mercado. assinale a alternativa correta:

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Mickablack

Alguém sabe a reposta pooorr favor???

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