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Na fase de Transição de Serviços, há a atividade de Treinament...

Mariaeduardape Liz

Na fase de Transição de Serviços, há a atividade de Treinamento. Essa atividade envolve: Verificar se o serviço desenhado atende ao definido na estratégia

Capacitar tanto a equipe técnica como os usuários finais na utilização correta do serviço

Simular todos os processos definidos

Realizar simulações no serviço em ambientes de teste envolvendo todos os seus recursos de funcionamento

Definir o melhor momento para que o serviço seja liberado, considerando sempre um plano B

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