A avaliação é a etapa final do treinamento e sua função é verificar o nível de satisfação da organização, averiguando se o programa atendeu às necessidades das pessoas e dos clientes. A avaliação envolve investigações feitas antes, durante e depois do treinamento e se constitui em um dos aspectos mais críticos do treinamento. Por ser uma atividade delicada e complexa, costuma ser relegada a segundo plano, entretanto, é só a partir da avaliação que poderemos saber se o treinamento atingiu seus objetivos. São medidas para avaliar o processo de treinamento: custo, qualidade, serviço, rapidez e resultados. Uma delas se refere-se à verificação do atendimento das necessidades dos participantes. Que medida é essa?
A - Custo.
B - Rapidez.
C - Qualidade.
D- Serviço.
A - Custo.
B - Rapidez.
C - Qualidade.
D- Serviço.
1 Resposta
A medida de avaliação apresentada diz respeito à qualidade, uma vez que este elemento é fundamental para se gerar um nível de satisfação mais esperado dentro das organizações (Alternativa C).
Medidas de Avaliação de Treinamento
A avaliação de treinamento representa uma etapa muito importante dentro das organizações, as quais estão associadas com o entendimento das necessidades dos clientes.
Um dos aspectos refere-se à avaliação da qualidade, associada ao nível de satisfação dos clientes frente ao trabalho apresentado.
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