Uma fabricante de alimentos precisava realinhar seu modelo de...

Uma fabricante de alimentos precisava realinhar seu modelo de gestão para melhorar seus resultados, pois estava perdendo participação de mercado. Após uma série de análises, decidiu-se pela aplicação dos conceitos da Gestão da Qualidade Total em todos os processos da empresa. Formou-se um comitê de gestão, composto por diretores e gerentes de todos os processos, e um comitê setorial, com colaboradores atuantes nos processos principais e de apoio. O comitê setorial foi incumbido de diagnosticar a situação da qualidade na empresa, mapear seus processos e analisar os possíveis desvios. Em seu diagnóstico preliminar, apontaram ao comitê de gestão um conjunto de falhas identificadas nos processos. As principais foram: - Atrasos na distribuição dos lotes. - Retrabalho em etapas produtivas. - Pouco conhecimento sobre conceitos da qualidade. - Aumento nas reclamações dos clientes em relação à qualidade das embalagens dos produtos. ECR Consultoria. Casos de Sucesso. 2012. Disponível em: https://bit. ly/2HKmkMi. Acesso em 30 mai. 2019 (Adaptado). Considerando o texto acima, avalie as asserções a seguir: I. Logo após a apresentação do diagnóstico preliminar, o comitê de gestão deve demandar do comitê setorial a eliminação dos atrasos e retrabalhos identificados. II. O diagnóstico pode ser complementado pelo comitê setorial com a apresentação de oportunidades de prevenção e melhoria relacionadas aos processos e resultados negativos identificados. III. O comitê setorial deve analisar as causas dos desvios identificados, complementando o diagnóstico. Em seguida, este comitê precisa propor ações corretivas focadas em mitigar estes desvios. É correto o que se afirma em: Grupo de escolhas da pergunta I, II e III. II, apenas. I e II, apenas. II e III, apenas. I, apenas.