(TRE - RS) Na gestão por processo:I. A organização otimiza a c...

(TRE - RS) Na gestão por processo:

I. A organização otimiza a cadeia de processos e assegura o melhor desempenho do sistema integrado, a partir da mínima utilização de recursos e do máximo índice de acertos.

II. Identifica-se os processos críticos de negócio: para que a organização existe e quais os recursos necessários para gerar produtos que a organização deseja produzir e ofertar ao mercado.

III. Identifica-se na organização as seguintes categorias básicas:
• Processos de negócios ou de clientes;
• Organizacionais ou de integração;
• Gerenciais.

IV. A hierarquia dos processos é definida pelo seu grau de relevância estratégica e operacional e são estruturados em macroprocessos, processos, atividades e tarefas.

V. É importante a modelagem dos processos organizacionais com base no conhecimento dos processos críticos da concorrência.

Está correto o que consta somente em:

II e IV.

II e IV.

I, II e IV.

I, III e IV.