I- o uso de tecnologias de e-crm tornou o atendimento ao cliente, e aos parceiros da empresa que o utilizam, bem mais eficaz e eficiente. ii – uma das mais antigas contribuições da tecnologia da informação para facilitar o comércio eletrônico b2b e outros sistemas interorganizacionais é o edi. iii – os scm surgiram como um complemento aos sistemas de erp para fornecer suporte de decisão mais inteligente.
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