Nas organizações é possível usar a comunicação formal, contudo...

Nas organizações é possível usar a comunicação formal, contudo, independentemente da vontade dos gestores, a comunicação informal sempre existirá e, até certo ponto, poderá ser benéfica, desde que os gerentes saibam utilizá-la em favor da organização. Sendo assim, a comunicação formal e a comunicação informal coexistem em qualquer organização e ambas podem ser importantes. A diferença é que a formal é controlada, padronizada, enquanto a informal, por ser espontânea, exige que seja tratada com cuidado e, até certo ponto, “policiada” para evitar que fofocas, “rádio peão” ou boatos influenciem o comportamento das pessoas e afetem o desempenho organizacional.
Com base no texto, qual a concepção do conceito de uma comunicação formal e da informal para uma organização?
Assinale a alternativa CORRETA.