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A Gestão da Qualidade Total (em língua inglesa 'Total Quality...

Alves

A Gestão da Qualidade Total (em língua inglesa "Total Quality Management" ou simplesmente "TQM") refere-se a uma estratégia de administração orientada a criar consciência da qualidade em todos os processos organizacionais. A Gestão da Qualidade Total é um conceito que se desenvolveu e está focado no pensamento estratégico para gerenciamento de uma empresa. Anteriormente, os modelos de produção que se destacavam eram o fordismo, o taylorismo e o toyotismo. Atualmente, é utilizada a Gestão de Qualidade focada no cliente. Disserte sobre a definição de Qualidade Total.

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