No tqc, a qualidade é entendida como a superação das expectativas
1 Resposta
B ) I, II e III
Explicação:
Controle da Qualidade Total
O TQC (Controle da Qualidade Total) tem como objetivo principal a total
satisfação entre fabricantes e clientes (Figura 1). É definido como um sistema de
gestão da qualidade que vai além do conceito da qualidade aplicada ao produto.
A qualidade, sob a ótica apregoada e alvo do TQC, é entendida como a superação
das expectativas não apenas do cliente, mas de todos os envolvidos: fornecedores,
fabricantes e clientes.
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